白云民情观测站感知百姓冷暖

　　海曙新闻网讯(记者毛一波 通讯员王瑾琛 王思远)“作为民情观测员，我们要主动感知百姓冷暖，社区有四个点没有物业，楼道里没有摄像头，我直接向民情观测站反映。”日前，全市首个民情观测站在白云街道成立，20位民情观测员接过聘书上岗，牡丹社区的严婉贞刚上任就“履职”，今后他们将活跃在街巷、楼宇和小区，以串门、聊天、走访等方式记录民意、反映民生。

　　“我们通过设立一个民情观测站、组建一批民情观测点、聘用一批民情观测员、编写一份民情观测简报，建立一个民情会商制度，来真正实现察民情、晓民意、解民难、聚民心的工作目的。”白云街道办事处主任蔡宁说，去年，街道首创“开门听民声”，由居民测评民声项目，一年来10件民声实事项目圆满完成获得了居民的一致好评，为更好的主动介入百姓难题，该街道建立街道、社区、居民小区设立三级民情观测工作网络。

　　蔡宁告诉记者，不管是社区环境卫生、市场占道经营等一道道困扰百姓的难题，还是对城市轨道交通、垃圾分类等政府民生实事的建言献策，都将通过民情观测员这道“连心桥梁”找到出路。“这些观测员全部来自民间，有社区社会组织骨干、社区党员、联社政协委员、党代表、人大代表，还有居住在本社区内的专家学者等。”蔡宁说，他们一方面充当倾听者的角色，听取居民群众想法建议、收集民情舆论、发现记录社会问题。一方面又是分析员，将收集到的各类零散信息寻找共同点，整理总结后形成“议题”提交到各个社区的观测点，并汇总至观测站，由观测站联系反馈给相关职能部门，进一步促成问题的解决和各项政策落地后的完善。

　　民情观测站的建立，使得民情收集、研判和解决有了专门化、常态化的平台，从而更有效地收集民众呼声、汇聚民间智慧、回应居民所盼。接下来，白云街道将采取问卷测评方式，通过社工走访、网站微博、QQ群等渠道调查居民对街道机关及工作人员在工作、服务方面的评价和诉求，并广泛收集群众的意见建议，同时还将以菜单式选项方式，由居民选择或提名2014年街道民生实事，从中确立十件实事，作为街道2014年重点谋划推进的民生工程。