的确，王某事件的结果呼应了草根群众长久以来积怨情绪的集中释放，其沉重警示也是一个足以衍生威慑力的经典样本。

　　人肉搜索口是心非错失公关良机

　　“人肉搜索”是网民情绪释放的催化剂，这一次是上海地铁“咸猪手”事件陡然升级的关键环节。它以正义之名展开社会舆论监督和道德审判，以碾压个人私权(特别是牺牲个人隐私)为代价。

　　因为“人肉搜索”，网络视频中的地铁“咸猪手”被具化到独立个人；因为“人肉搜索”，王某的各种身份信息被一览无余地曝晒上网，国企干部、中共党员的身份为舆论抨击“输送”了充足弹药，原本的体面身份，一夜成为网络攻击的火力点。

　　面对“人肉搜索”带来的不堪其扰和舆论压力，王某开始了自己的舆情应对，他没有当“鸵鸟”选择逃避，反而直面危机，主动前往警局。只是，方向对了，路却错了。面对视频拍摄的事实，他不知悔改一味开脱狡辩，这举动可不像是平息众怒，更像是火上浇油。

　　其实，主动回应诱发舆论反弹的最著名的前车之鉴，就是多年前同样被“人肉搜索”揪住不放的是陕西“表叔”杨达才。在“微笑门”前期，杨达才也试图通过央视积极回应手表质疑，最终因为苍白无力的解释，让公众的怀疑成了现实。只不过，杨达才激怒的是以＠花总丢了金箍棒为代表的中国网民，而王某面对的则是3千万上海市民。

　　试想，假若王某第一次正面现身，就选择向受害人求取谅解，向公共舆论诚恳道歉，他的结局是否还会这样惨烈？

　　亡羊补牢锦江集团果断选择责任切割

　　受王某“失败解围”影响最大的，就是他的所在单位--锦江国际(集团)有限公司。因为在各媒体的文章中，前往警局的王某是在“公司领导的陪同下”。

　　原本，王某的猥亵举止仅属于自主承责的个人行为，依法处理即可，一旦牵扯上“公司领导”，则会让舆论将其个人行为与职务行为混为一谈。外界并不清楚锦江集团的“公司领导”是出于怎样的想法陪同现身，目前可以肯定的是，这一做法属于公关下策的引火烧身。

　　面对突发事件，是谣言的要辟谣，是事实的就要勇于承认，在此之前，涉事企业首先应该做的是进行事实调查。网民本就诟病王某的特殊身份，作为大型国企，锦江集团主动卷入舆论漩涡，客观增加了各种阴谋论的可信度，“原始视频被删除”谣言开始传播，非理性的网络舆论甚至有了攻击党和政府的机会。

　　非常被动的锦江集团，在5日通过自家官网低调表态将“严肃处理”此事。不过正值周六且少有媒体配合，效果并不理想，质疑声音没有停止。