8日，在警方宣布对王某进行行政拘留的同一天，锦江集团终于明确了拒绝替违法行为背书的，祭出亡羊补牢的责任切割战术，将王某开除党籍，解除公职。这种做法，很难说不是舆论倒逼出来的后果，但确实很大程度缓解了网络舆论的恶意，不失为明智之举。

　　在“微时代”，信息的洪流不会因为刻意阻断而逆行，反而会成为事件爆发的“堰塞湖”。只是，因为此前表现出来的诚意不足，仍有沪上网民指责锦江的做法属于“弃车保帅”，号召抵制锦江产品，还有不少自媒体也在探讨锦江集团解除王某公职的合法性。

　　上海地铁“咸猪手”事件，是对锦江集团危机公关能力的一次突发演练。虽然有“躺枪”的嫌疑，但也不必喊冤，这正是网络舆情的特性使然。从长的时间轴看，锦江集团的危机公关没有结束，危机应对的经验教训有待总结，企业形象的修复工作还有待继续。

　　狗尾续貂警方调查通报诱发次生灾害

　　上海的政务微博发展一直领先全国，是中国网络问政高度发达的地区。在上海地铁“咸猪手”事件发展过程中，作为执法力量的上海警方保持了全程跟踪，有始有终，整个事件的处理展现了上海效率的优势。

　　首先，针对民众深恶痛绝的“咸猪手”视频，警方反应不可谓不迅速。在热心网民将视频上传网络仅2个多小时后，警方即监测到相关舆情，由＠轨交幺幺零出面，主动回应网络关切，简明扼要地明确了依法处理的公权态度。

　　其次，在嫌疑人王某主动前来说明情况之后，警方也根据不告不立的常规民事处理原则予以对外公布。这一期间，尽管外界民意滔天，但警方始终保持了严肃的执法态度，依法依据，不被舆论所裹挟，其独立性值得肯定。

　　再次，因为事发地铁车厢，所以上海警方针对此事的案情披露和公开回应，全部借助下属职能部门即＠轨交幺幺零进行，而非＠警民直通车-上海(上海市公安局官方微博)发声，这为舆情走势赢得退路的同时，也避免了让高一级权力机关引火烧身的尴尬。

　　“真相还未穿鞋，谣言已跑遍世界”，在大众麦克风时代，公权机关的信息公开对于压缩谣言空间、遏制负面舆情扩散十分重要。

　　不过，在信息通报时，能否做到“既立足本职，又兼顾民意”，则是考量信息发布者网络智慧的标准。在这一点上，上海轨交警方8日发布、至今有近7000转评的官方通报，可以算是一个活生生的大教训。

　　在7月8日的长微博中，＠轨交幺幺零不仅通报了具体调查结果，还颇为“贴心”地给出官方“防狼提醒”和隐私保护建议，可绝大部分网民并不买账。第一，网民对案情通报中的“酒后”说法多有疑意，认为警方对于“如何认定”、“会否影响处罚结果”并未给出明确交代，因果不明。第二，通告中一句“建议女性乘客出行穿着适当得体”被网民最为诟病，根据网络视频资料判断，这句话本与当事案件并无太多关联，但却涉嫌性别歧视，尤其刺到“我可以骚你不能扰”主义者的敏感穴位。

　　坦白讲，从法理角度讲，对于任何动机的“咸猪手”，公安机关都必须以“零容忍”态度依法查处，出事了总想两边“各打五十大板”的传统思维已经落伍。从新闻发言人角度讲，公安机关作为公平正义的守护神，应该充分理解保护女性出行安全的主流民意，在发布网络通报前掌握民意动向，做足舆情研判工作，“不诳不嗔”，“有一说一”。

　　碎片化的网络惯性容易让人理性滞后、情绪先行，我们的公权部门特别需要学会代入网民思维思考问题，进一步提升正面舆论的说服力、感染力，以避免诱发不必要的次生灾害。