圆梦义工每月19日开展公益活动。(陈朝霞摄)

　　“残疾孩子出行，义工随叫随到；居民被骗上当，圆梦律师相帮，花草难以养活，植物医院传经验……”近日，在海曙区“拨动爱的心弦”大型慈善文艺专场演出舞台上，海曙区慈善艺术团演员们用声情并茂的越剧表演唱，讲述着西门街道“圆梦义工队”助人为乐的事迹，现场掌声雷动。

　　从2010年8月成立之初只有12名义工，到如今160多人，“圆梦义工队”迅速成长，为居民暖心服务。7年来，群众大事小事天天有，“圆梦义工”家里家外处处在，被群众亲切地称为“身边最美的人”。

　　本报记者 陈朝霞

　　海曙记者站毛一波

　　通讯员 江丽珍

　　专业团队个性服务

　　西门街道辖区由13个社区组成，常住人口7万多。作为城区居住小区，这里八成以上是建于20世纪八九十年代的老小区，老旧小区存在的各类文明“顽疾”、居家养老问题、家庭矛盾纠纷等，一个不少。

　　2010年8月，一支由老干部、医生、老师、律师等组成的志愿者服务团队在西门街道成立，“圆梦义工队”正式起航。很快，又建立起义工人才资源库，并根据义工特长组建了邵阿姨理发屋、庞老师植物医院、圆梦车队、圆梦红娘等150多个义工分队，针对居民的不同需求，推出心理咨询、法律援助、绿化空间、家政服务、老年教育、医疗互助、免费理发等个性化服务。

　　在西门街道居家养老中心，每天集聚着一批充满活力的老年人，电脑培训、书法摄影辅导、甬剧排练、合唱队演唱等活动安排得满满当当，让这里成为街道的一道特别风景。“退休后空闲时间多了，正好可以结合自己的爱好，参加甬剧培训班，每天充实又快乐。”家住钱东社区的居民宋雅珍表示，“圆梦义工队”专为老年人量身定制的服务既专业又有特色，不仅丰富了老年人的生活，更让社区和谐美好。

　　公益服务常态开展

　　居住在翠南小区70多岁的陈秀娥大妈，每月19日均会与老伴相携理发。但近来，陈大妈老伴戴师傅小脑萎缩，无法出行。“圆梦义工队”获悉情况后，派出义工每月为老人上门理发，让两位老人非常感动。

　　“圆梦义工队”还开通倾诉热线，常年提供各类咨询，受理各项求助，帮助居民解决实际困难。70岁的刘大爷家住望春街道青林湾社区，他的女儿因丈夫去世与婆婆产生经济纠纷，为此他慕名前来求助。义工邵律师耐心地一点一滴指导他如何起诉维权，如何在法庭抓住重点要点进行答辩。在邵律师的帮助下，刘大爷取得了法官的认同，最终庭外和解，并未伤及亲情，这让刘大爷非常感激。

　　这样常态的公益服务，在西门街道司空见惯。有了“圆梦义工队”，西门街道每月都开展公益活动：接收市民捐衣捐鞋支援贫困地区、积极参加“慈善一日捐”、参与市、区、街道、社区组织的公益集市……活动多姿多彩，居民生活有滋有味。

　　精准帮扶贴心服务

　　今年3月，高塘四村被列入拆迁计划“圆梦义工队”义工一家家上门走访，了解居民存在的困难以及关于“房屋拆迁”的准备情况。陈老师在义工的帮助下，找到了位于洪塘的97平方米两室两厅的理想新居。在他的带动下，几位原来的老邻居也决定一起迁居洪塘。“有义工在，大家感到有依靠，不论房子何时拆迁，大家都不担心了。”陈老师感慨地说。

　　不厌其烦地为居民提供贴心服务是“圆梦义工队”一贯的服务宗旨，对此，不仅西门街道居民看在眼里、感激在心里，连居住在江北文教街道翠东社区的居民都点赞。

　　那次，鲁奶奶找不到回家的路，被路过的居民领到街道居民事务互助中心。当时老人只说自己找不到家了，其余一概不知。中心陈主任电话联系了附近的翠柏二里、翠南社区等，均无结果。后来，通过老人随身携带的医保卡，得悉老人今年90岁，家住江北区翠东社区。中心又派出义工，将老人平安送到家。