五江湾小区公交车通车，解决了居民出行问题。(陈朝霞摄)

　　河道里有漂浮物、小区石凳受损、建筑垃圾长时间堆放在路边……在海曙区望春街道，这类事件都可以通过家门口的“办事处”来解决处理。今年以来，望春街道“党建带群建促社建”，将所辖社区大网格划分成127个小网格，织成了一张覆盖所有社区、遍及每家每户的网，打造出“网中有格，格中有人，人在格中走，事在网中办”的格局，被群众亲切称为“家门口的办事处”。截至目前，望春街道今年受理5700余起事件，办结率达99.8%。

　　本报记者 陈朝霞

　　海曙记者站郑轶文

　　通讯员 戴兴龙

　　“推行网格化管理，根基在基层，重点在基层，难点也在基层，如何有效整合基层资源一直是我们探讨的问题。”望春街道党工委书记俞鹏宏告诉笔者，望春街道网格党员有3000多名，如果能利用好这些资源，群众利益诉求渠道就能更畅通。望春探索“一网格、一党小组、多服务队”的服务模式，充分发挥街道干部、社工党员、社区在册党员、在职党员、机关事业单位退休党员等各类党员的主力军作用，注重培育“志愿者服务链”，挖掘培养服务能人，主动帮助服务能人搭建团队，提高服务能力。

　　在望春的每一个网格里，由“网格党小组”牵头，吸纳网格党员志愿者服务团队，结合党员“一人一岗”活动，设立党员责任岗，明确服务内容、服务时间，在网格内开展自助式定向服务，这使得街道在职党员真正沉下身子服务居民群众，让社区居民党员居住在网格、服务在网格、奉献在网格。

　　五江湾小区公交车通车就得益于网格化服务。五江口社区居民党员徐丽芬谈起此事非常开心。今年5月，徐丽芬通过微信向网格长反映五江湾小区交付后没通公交车，居民出行很不便。网格长立即通过“E宁波移动终端”向街道层层上报，最终市公交公司增设一条52路公交线暂缓居民出行难题。“原先发现问题只能靠网格长，现在，每个党员都是网格长的一双眼睛，而且每个网格党小组都有微信群，有问题可以直接在线讨论，参与社区服务管理的队伍更加壮大了。”五江口社区书记孙敏霞表示，“网格”就像是自家的“责任田”，群众需求在网格发现，资源在网格整合，问题在网格解决。

　　很多关乎群众利益的大小问题得到解决。本月，新星社区陈阿姨向网格长反映，辖区有驾驶培训学校新建上坡起步道用于学员练习，汽车排放的尾气影响居民身体健康，希望网格长能帮助协调此事。网格长了解到，该驾校2015年3月营业之初，就有幼儿园家长反映汽车尾气排放和噪音影响孩子健康的问题，几年来陆续有居民反映此情况。网格长将此事上报后，街道通过“综合信息系统”将事件派发给街道综合治理办，后经街道综治办、城管中队协调，驾校代表同意调整培训时间，尽量做到不影响居民，最终事件得到妥善解决。