海曙新闻网讯(记者唐慧晔通讯员虞默之)“不用找人咨询，自己在一体机上就能完成办理事项，省事。”9月12日上午，白云街道公共事务服务大厅的自助服务区正式对外运行，前来办理社保查询事项的姜女士对此赞不绝口。

　　小小自助服务区是白云街道提速“最多跑一次”改革的缩影。记者来到白云街道公共事务服务大厅看到，新开辟的自助服务区里整齐地放置着两台服务一体机，居民在此能够自助办理个人参保证明打印、就业岗位查询等相关事项。“

　　“我是刚搬来的，能否告诉我孩子的入学时间和所属学区？”“我是孕妇，产检建卡手续该怎么办理？”这些事项并不是街道公共事务服务大厅的业务范畴，但很多居民在办事前会习惯性地前来咨询。“既然居民有需求，街道就该想办法满足。”白云街道社事办相关负责人向记者介绍，今年9月起，大厅新增设综合服务窗口，综合受理大厅业务范畴以外且居民聚焦关注的热点询问事项，为居民指出办事路径，避免“多跑”、“跑空趟”的现象出现。

　　自助服务、暖心服务、拓展咨询业务……这让“能跑”的居民享受到“最多跑一次”改革的红利，但对于步履蹒跚的老年人来说，仍有多重不便。“街道为此成立了‘800’服务队，让辖区80后青年结对80岁以上老年人，用青年跑代替老人跑，实现辖区老年人办事的‘零跑腿’。”作为“800”服务队的一员，陆薇告诉记者，服务队成立以来已经累计代跑上百次，帮助老人完成办理事项百余件。