海曙新闻网讯(全媒体记者程冰凌 通讯员陈雯婷)“感谢‘帮办员’细心、耐心的服务，让我人在国外也能成功办理业务，而且仅耗时28分钟，‘云帮办’跑出了加速度。”11月2日，在海曙区行政服务中心，“帮办员”姜斌收到远在意大利的办事群众何女士的感谢。

　　原来，何女士名下有一栋房子急需过户，但人远在意大利，无法亲自办理，于是何女士的母亲来到区行政服务中心的“27度暖心服务吧”进行咨询。“我们根据群众的实际情况，建议其使用政务服务网进行业务办理。”姜斌告诉记者，由于何女士的母亲年龄偏高，一开始对网办业务接受度较低。在“帮办员”耐心地向其介绍不动产交易过户基本流程、讲解‘涉税不动产登记网上办理’操作教程以及梳理过户登记需要的相关资料后，何女士的母亲放下心来，并联系何女士，在“帮办员”的指导下，完成了过户事项办理，全程仅耗时28分钟，跑出了“云帮办”加速度。

　　“这是我区率先试水‘云帮办’，并成功完成的首例跨国‘云帮办’业务。”区行政服务中心不动产分中心相关负责人表示，目前已联合住建和税务部门，共同协作梳理好了相关事项，并设置了服务专区，建立了一支专门的“云帮办”客服团队，下一步，将全面铺开“云帮办”，并将进一步扩大帮办队伍，促进“云帮办”扩面提质，更好地深化“最多跑一次”改革，提高群众获得感和满意率。