“十加十”是什么？“十加十”在宁波话中的谐音是“实打实”，这也是海曙成立“十加十”和谐促进服务团的初衷，要实实在在地为居民办事情解决困难。“十加十”团队吸纳了街道干部、社区民警、专职调解员等党政力量主导的10名紧密型人员，又吸纳了社区里的政法干部、律师、医生、教师、政协委员等10名社会力量参与的志愿者队伍，形成了一支职业化、专业化、社会化的服务团队。

　　像这样的“十加十”和谐促进员，海曙有近1.2万名。他们在社区是普通的居民，又是社区解决矛盾的老娘舅，做的都是些鸡毛蒜皮的事，当信息员服务居民，当安全员保护社区，无怨无悔服务居民，牢固筑起了建设“平安海曙”的“第一道防线”。

　　“零距离”化解各类纠纷

　　解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把人民群众的满意度作为衡量平安建设成效的重要标准，是平安建设的出发点，也是落脚点。

　　在海曙区大力推进街道综治工作中心和社区警务室建设，打造基层社会服务管理平台外的同时，还加强人民调解、行政调解、司法调解相衔接，逐步探索以“人员职业化、工作专业化、待遇工薪化”为特点的专职调解员队伍建设，推进“大调解”向基层延伸“五进”(进小区、进车站、进景区、进市场、进企业)活动，健全专业性、行业性、区域性调解组织网络。

　　社区有“和好屋”，它以化解家庭矛盾、调解邻里纠纷和解决婚姻问题为专业特长，但是更多的以情以理以法来帮助居民排忧解难。同时也是居民增进邻里感情、分享快乐幸福的场所。

　　商圈有区域性联合调解中心，促进商贸区和谐繁荣，实行“一站式受理，归口分流，联合调处”的矛盾纠纷解模式，主要化解各类商贸纠纷，确保“大纠纷不出商贸区、小矛盾不出市场(商场)”。

　　此外，海曙还建立了区劳动争议联合调解中心，提供高效、务实的社会化劳动争议调处机制，维护劳动者合法权益和企业稳定发展的需要。

　　和谐平安建设，铸就了治安工作的坚固屏障，提升了群众安全感，破解了治安防范难题，构筑了平安防控体系。回眸平安建设历史，我们欣喜地发现：我区的治安一年比一年好，群众满意率一年比一年高。一块块光彩照人的奖牌、一顶顶芳香四溢的桂冠、一面面鲜艳夺目的锦旗、一句句真情流露的感谢……这些都是和谐平安建设辉煌成绩的见证！