海曙新闻网讯(记者毛一波通讯员吴佳怡)“谢谢你们，不仅帮我填表格，还开车送我去做鉴定。”近日，陈师傅需要更改下残疾证，鄞江镇公共服务中心的工作人员的贴心服务解决了陈师傅无法自理且家人无法接送的难题。

　　今年以来，鄞江镇为了推进“最多跑一次”改革，疏通咨询关、受理关、办结关的堵点，完成权力清单梳理130项，对17项重点群众办事服务业务进行流程图绘制工作。

　　“很多老百姓跑多次是因为材料没带齐，我们提供全面的咨询服务打通咨询关。”鄞江镇相关负责人表示，对大厅窗口公共服务事项进行全面梳理，制定各类办事指南20项，覆盖率达100%。

　　陈师傅享受到的则是受理关的疏通，鄞江镇针对办事群体老年人偏多、山区半山区出行不便等实际情况，定期开展“跑零次”专项关爱行动13次，受理孤寡老人、残疾人等特殊群体业务办理300余人次。

　　“以前部分事项都在镇里，今年我们对退休认证等部分事项进行了下放。”该负责人介绍，目前，2个受理事项下放到行政村服务大厅，同时，对部分遗漏的仅用于身份验证的材料接受视频认证，减少办事群体因证件忘带来回跑的次数。