“我们的微博主要工作是城市管理和服务民生，微博的开通，成了我们街道和居民沟通的一个桥梁。”

　　＠海曙鼓楼是海曙区鼓楼街道办事处官方微博。街道办事处党政办负责人告诉记者，自去年10月11日微博开通以来，受到很多网友的关注。哪里有建筑垃圾、办理社保需要哪些手续等都会通过微博反映、咨询。到目前为止，已累计受理投诉、咨询30余件，拥有粉丝650人。

　　“11月16日上午11时，挑刺小组人员来到海曙鼓楼街道孝闻白衣小区……发现某个信箱底下，散落着大大小小各式各样的小广告、废旧报纸……绿化带被各类杂物侵占……靠近小区后门的一幢居民楼下，一个车轮挂在树杈上……”＠海曙发布将“挑刺小组”的见闻发到了微博上，并附上了照片。

　　负责管理＠海曙鼓楼微博的工作人员徐尚之说，当日上午10点左右，他看到微博，立即上报分管领导，做好工作安排，随后督促物业进行整治，不到下午3点所有问题得到解决。如此高的办事效率赢得了很多网友的肯定。

　　“我们最主要的职责是服务好社区居民，开通微博也是为了更好地服务居民。”徐尚之说，有时候网友遇到问题不知道＠哪个部门，＠海曙鼓楼就会扮演“导医”角色。如果属于鼓楼街道的，会尽快处理好。如果不属于他们职责范围内的，也会帮忙联系到相关部门进行解决。

　　徐尚之也表示，微博的开通，也能让大家更好地督促相关部门处理事情，传统的处理结果反馈方式比较缓慢，但现在只要打开手机登录微博就可以实时关注，办事部门与群众的互动变得便捷又迅速。

　　记者吴丽燕 通讯员谢芙月