海曙新闻网讯(记者宋佳 通讯员黄虹霞)近日，记者随机走访了白云街道辖区内几条楼道，看到墙面洁白，乱涂写、乱刻画、乱张贴等“三乱”现象几乎不见踪影。而事实上，该街道在整治“三乱”已下了三年苦工。自2010年6月起实施的服务外包举措，成功化解了这一难题，至今在全市仍属首创。

　　白云街道城管科科长徐晓峰介绍，2010年前，“三乱”现象就已成为市容环境管理中的薄弱环节之一，是街道文明城市创建工作中的一块短板。尤其是12个老小区，由于物业管理方面不到位，防盗门等硬件设施欠佳，且住户杂，人口多，成为了广告乱张贴屡禁不止的重点区域。

　　“过去利用周末假期，社工、机关干部带头拿工具铲的方法，既不专业，也跟不上不良商家贴广告的速度。”尝试了各种办法都效果不理想后，白云街道以推进公共文明指数测评工作为契机，开始探索多渠道出资、市场化运作、多途径监管的市容环境清理整治模式，加大力度来整治顽疾。

　　为此，街道多次召开社区居委会、业委会、物业等多方参与的协调会，与辖区12家物业公司协商，确定由政府、企业共同出资，以低于市场价的价格外聘一家有资质的保洁公司，作为街道保洁服务单位，负责“三乱”清理工作。据悉，街道每年出资超过20万，成绩斐然。

　　“阿拉楼道以前乱写乱画的一堆一堆，现在墙白刷刷的，我们看着心情也好。”2010年起，来自业主委员会的好评不绝于耳，这都归功于保洁公司的“持久战”和“重拳出击”双结合。据了解，辖区老小区共有1300多个存在问题的楼道，面对如此繁重的任务，服务外包公司落实专人，以五天为一周期，进行一轮又一轮的清理和维护。针对问题严重区域，更是加大力度，做到三两天一清理，“乱张贴、乱涂画的不法分子人数多，分布散，行踪不明，制止难度实在太大。我们只能以最短的时间，最好的效果，坚持做好清除工作。”该保洁公司总经理沈妙君告诉记者。此外，公司根据不同的张贴材质、图画笔迹，分别采用不同药水清洗和与墙体同色粉刷覆盖的办法。

　　她也坦言，这项服务不仅任务重，而且压力大。三年来，街道、社区居委会、业委会、物业管理处四方作为共同监管主体，严格按照整治考核标准，定期对企业的工作质量进行联合检查、民意测评，并通过实行量化考核和绩效挂钩机制，使企业取得报酬直接与服务水平相关。

　　徐晓峰告诉记者，白云街道“三乱”难题得以克服，除了服务外包这一创新举措外，街道还充分发挥社区居民、物业、志愿者、小区经营户的联动作用，在社区加强常态监管，对重点部位和重点时段做好日常监管，共同维护了社区的整洁卫生环境。