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家具建材从1年延至3年
家装工程从2年延至3年
特殊部位5年到6年不等
国家强制要求家具建材类产品三包期为1年，装修基础工程保修期为2年，防水工程保修5年。伴随今年3月居然之家将驻店品牌及装修三包期延长至3年(防水工程5年)之后，一场关于家居三包及售后服务的讨论在街头巷尾展开。
“一过保修期就出问题！”消费者早已觉得，无论家具建材还是装修，出现问题的年头往往在三五年甚至七八年，因此，三包时间太短的抱怨早已存在。
那么，3年就够了吗？三包到底几年最合理？是否该区别对待？是否该局部再拉长？
【故事】
暖气使用6年忽然爆裂
品牌已消失
有一位消费者，6年前购买了几万元的暖气，在去年，暖气跑水，淹了地板。此时他发现，产品过了1年的保修期，而且过得时间并不短，他很绝望：一定没人管了。
后来，他找到居然之家，打算讲讲理。卖场经调查发现，该暖气品牌已经撤出居然之家。而消费者坚持认为，三包期1年，但暖气这种坚固材质的东西，一年当然不会开裂，但当它开裂的时候，没有人管了，这不公平。最终，居然之家协调其他品牌，帮助消费者进行更换和维修，而其中涉及的成本以及消费者的损失，由卖场承担。
家装两年保修已过
墙面开裂没人管
装修刚走进第三个年头的刘小姐家中，玄关、客厅和卧室的墙面下方开裂问题愈发严重，春节过后再联系家装公司，他们以两年保修期已过为由，拒绝无偿维修，而请他们上门修复的价格将按照上门费+工时费+材料费计算。墙面开裂肯定不是自己使用不当造成的，刘小姐不懂，为什么明明是家装公司的问题，他们却能以“两年保修期”为由拒绝负责到底呢？
【延伸解读】
家居行业一直没有统一的三包规定
应该说，上述两位消费者的命运是不同的。更多消费者从各种渠道购买产品后遇到类似问题，因怕麻烦选择认倒霉，因为，用于保护自己的相关规定早已失去了效力。那么，用于保护消费者权益的三包规定现状到底如何？
事实上，家居行业至今为止还没有统一的三包规定，这也是消费者购买家居产品之后遇到问题不能得到妥善解决的一个“先天壁垒”。居然之家总裁汪林朋表示，目前家居行业有一些三包规定，但其年限和细则参差不齐。一是企业自己制定的，时间长短不一，短则1年，长则终身，但所谓终身保修也常常停留在口头。二是部分行业协会制定自身品类的相关规定，比如家具行业规定三包期1年，北京市建筑装饰协会规定装修基础工程保修2年，防水工程保修5年。从2000年起，居然之家执行1年期三包规定，用来规范驻店的家具建材及装修等，并有90日内无条件退换货，180日内免费修理或换货等细则。此后基本上全行业一直没有在售后维修和三包方面有过更进一步的统一动作。
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