本报讯(全媒体记者李旭煌沙燚杉)轻车简从，不打招呼；直奔现场，突击检查。8月28日上午，区委书记孙黎明一行，先后暗访了海曙区社保办事大厅、不动产登记服务中心集士港受理点、海曙区税务办事大厅，现场督查窗口服务和“最多跑一次”改革工作推进落实情况。每到一处，孙黎明都与窗口工作人员面对面交流，询问身边的办事群众跑腿次数以及对窗口服务质量的评价，看看窗口办事效率高不高，群众满不满意……

　　检查发现，窗口工作人员服务态度总体不错，群众满意度较高。检查同时也发现一些问题，比如存在个别审批事项没有实现“最多跑一次”的目标；宣传不到位，群众知晓率有待提高；不动产登记窗口办事群众多，等待时间较长，备用窗口没有及时开设，个别窗口工作人员存在串岗聊天现象，服务效率还不够高等等。

　　检查时，孙黎明强调，服务群众无小事，“最多跑一次”改革，归根结底就是要打通服务群众“最后一公里”，各窗口单位要统筹推进，创新服务，提高效率，让群众办事时更方便、办完事更满意。要不断优化窗口设置，加强对窗口工作人员的监督管理，严明工作纪律，严肃工作作风，全面提升窗口服务质量和服务水平。要加强“最多跑一次”改革的宣传和氛围营造，尽量提前告知办事群众相关流程和事项，减少群众跑腿的次数和环节，不断提高群众的知晓率和获得感。